ご一読いただきまして、ありがとうございます。
★2024年1月25日からしばらく休業いたします。★
ご注文は承ることができませんのでご注意ください。


いくつかの注意点はお客様からのお問い合わせや、発生したトラブルに基づいて随時更新していきます。

　
【納期に関して】2023年9月更新
2023年5月より土日祝の作品制作、資材発注をお休みしております。質問やご注文は年中無休で受付しておりますので、納期をお急ぎの方はご注文前にメールで問い合わせお願いします。
基本的にはご注文を受けてから資材調達、製作をいたしますので、発送まで最短で10日前後かかります。
稀に在庫があるものやセール品は翌日中に発送可能です。

【作品に関して】
・1個1個手作りの作品ですので、柄の配置や出方が見本の写真通りに作れない作品が多数あります。
またメインのデザイン以外を資材切れ等の理由により変更する場合があります。
レザーに関しても、資材の入荷ごとに微妙に色の差があります。
以上をご了承の上、ご注文下さい。
写真と違う、イメージと違ったなどを理由に、キャンセル・返品・交換は一切いたしません。

・1つ1つ手作りの作品ばかりを販売するサイトです。既製品とは違って、雑に扱ってしまうと割れたり欠けたり壊れる可能性がありますので、取り扱い等ご理解いただきたいと思います。

・ハンドメイド作品につき返品、返金の対応はいたしかねますが、金具などに不備がある場合は同じ作品と交換対応させていただきます。
・ハンドメイド作品でなぜ返品、返金ができないのか？疑問に思われた場合は、説明いたしますので購入せずに先にメールで連絡お願いします。
既製品と同じ感覚でのご注文、お取引をご希望のお客様には、お話の上、ご注文を遠慮していただく場合があります。

【登録のメールアドレスに関して】2022年4月更新
購入後、pay id（旧BASE）からの確認メール、またはdressageribbon@gmail.comからのメールが受信できていないお客様が多数おられます。
在庫切れ、完売、購入方法の間違いがあり、こちらから注文自体をキャンセルせざるをえない場合など、こちらからメールや電話で連絡しても連絡がつかないお客様がおられるため、困っております。

購入時には必ず受信ができて毎日使用しているメールアドレスと、連絡先電話番号を入力して下さい。　

【発送に関して】
・配達日時指定が可能な発送方法は、宅急便・宅急便コンパクトのみです。
クリックポストとスマートレターはポスト投函になり、配達日時指定はできません。

・宅急便の配達日時指定をいただいていても、資材の入荷が遅れたり納期未定の場合、ご指定日に配達できない場合があります。
特に贈り物などの場合は必ず先に納期をご確認下さい。

・郵便局利用のスマートレター・クリックポストでは残念ながら何度か誤配や紛失がありました。
クロネコヤマト宅急便利用のネコポス・宅急便コンパクト・宅急便を推奨いたします。
（送料無料になる小型品は基本的に追跡可能なクリックポストで発送しますが、宅急便ご希望の方はご注文前に連絡をお願いします。）

・当店では6000円以上ご購入の際に送料をサービスさせていただいておりますが、小物のみでご注文の場合には宅急便ではなくクリックポストまたはネコポスのポスト投函型配達を利用しております。
（コスト削減のため）
配達日時指定をされていても、ポスト投函型発送方法を使用した場合には、指定日よりも先にポストに配達されますことをご了承下さい。

【包装に関して】
・通常はエコ包装になり、梱包材・ダンボールはリサイクル使用しています。

・プレゼント包装は無料で提供できる範囲でさせていただきます。
特に化粧箱が必要な場合、梱包すると通常の送料よりも高くなる場合がありますので、過剰な包装はしておりません。あくまで簡易的なプレゼント包装とお考え下さい。
ご指定なければまとめての包装になります。

【備考欄に関して】
購入手続き画面にある備考欄は、注文した作品に関して必要なオプションや選択、または包装の有無などをご記入いただくためにご使用下さい。

その他の作品についてのご質問や、ご意見などはホームページ上には
①チャット形式の質問欄
②メール形式の質問欄の2種類がありまして、いずれも必ず返信はいたします。

備考欄にご質問された場合、該当のご注文に必要な場合のみの回答になり、その場合にも結局はメール形式で連絡いたします。
備考欄には回答を必要としない内容のみをご記入いただけますよう、ご協力お願いいたします。
（BASEアプリの不具合などで備考欄が正常通り表示されないことがあり、受注の時に見逃しがあります。）

BASEアプリのメンテナンスや不具合の最中は、唯一メール形式のみ確実にやり取りができますので、
備考欄やチャットを使用せずに
dressageribbon@gmail.comまでご連絡下さい。